Zum Hauptinhalt springen

Fehlerbehebung

Neue Inhalte erscheinen nicht​

  1. Prüfe, ob der Inhalt in TBTGuest als Aktiv markiert ist.
  2. Prüfe, ob du den richtigen Spiegel bearbeitet hast.
  3. Warte das Abrufintervall ab; standardmäßig sind dies bis zu 60 Sekunden.
  4. Lade die MagicMirror-Anzeige neu.
  5. Prüfe, ob API-Endpunkt und Feed-Token in der Modulkonfiguration vollständig sind.

„Feed bereit“ wird angezeigt, das Display bleibt aber leer​

Feed bereit bestätigt die TBTGuest-Oberfläche, nicht den Abruf durch das Display. Prüfe deshalb zusätzlich:

  • enthält die Playlist mindestens einen aktiven Inhalt?
  • verwendet das Display den Token des ausgewählten Spiegels?
  • ist der Zusatzspiegel freigeschaltet und Multi-Mirror aktiv?
  • kann das Display die TBTGuest-Adresse über das Internet erreichen?

Verbindung funktioniert nach Token-Erneuerung nicht mehr​

Beim Erneuern wird der bisherige Token sofort ungültig. Kopiere den neuen Token in config.js und starte MagicMirror neu.

Bild lässt sich nicht hochladen​

Unterstützt werden JPEG, PNG, GIF und WebP bis 10 MB. Prüfe Dateiformat und Dateigröße. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuche eine neu exportierte Datei ohne Sonderzeichen im Dateinamen.

Einladung ist abgelaufen​

Einladungslinks sind 24 Stunden gültig. Ein Administrator kann die offene Einladung unter Benutzer erneut versenden. Dadurch erhält die Person einen neuen Link.

Der Link ist eine Stunde gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordere über Passwort vergessen? einen neuen Link an.

Authenticator-Code wird abgelehnt​

  • Prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf Smartphone und Computer automatisch eingestellt sind.
  • Verwende den aktuell angezeigten sechsstelligen Code.
  • Nutze ersatzweise einen gespeicherten Backup-Code.
  • Wenn kein Zugriff mehr möglich ist, wende dich an deinen TBTGuest-Administrator oder an den Tenbyte Support.

Weiterhin Unterstützung benötigt​

Notiere betroffenen Spiegel, Zeitpunkt und genaue Fehlermeldung. Teile niemals Passwort oder Feed-Token mit. Kontaktiere anschließend den Tenbyte Support.